CommencezCommencez gratuitement

Analytiques de données pour améliorer la satisfaction de la clientèle

TrendyTech, une boutique en ligne, a constaté une baisse de la satisfaction de la clientèle. Les dirigeants doivent décider quels aspects de l'expérience client améliorer : la qualité des produits, la vitesse de livraison, le service à la clientèle ou la convivialité du site Web.

Mettez à profit vos connaissances en analytiques de données pour les aider à structurer un processus qui convertit des données brutes en information utile et en constats exploitables.

Cette activité fait partie du cours

Décoder la modélisation des décisions

Voir le cours

Exercice interactif pratique

Passez de la théorie à l’action grâce à l’un de nos exercices interactifs

Commencer l’exercice