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Évaluer les risques dans le projet de GRC d'un hôpital

L'Hôpital Starlight a décidé de mettre en place un nouveau système de gestion de la relation client (GRC) pour améliorer ses processus internes. Vous faites partie de l'équipe qui a élaboré la matrice d'évaluation des risques et identifié les risques potentiels pouvant nuire à la mise en œuvre.

Sélectionnez les deux énoncés exacts à propos des risques présentés dans la matrice d'évaluation.

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Décoder la modélisation des décisions

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Exercice interactif pratique

Passez de la théorie à l’action grâce à l’un de nos exercices interactifs

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