Indicateurs clés de performance

Les indicateurs clés de performance (KPI) aident les entreprises à suivre leur performance par rapport à des mesures pertinentes. Dans ce cas, notre CCO veut voir comment l'entreprise se compare à deux mesures importantes, l'une pour le total des commandes et l'autre pour le total des retours. Les retours ne sont pas souhaitables pour l'entreprise, puisqu'ils signifient qu'une commande traitée pour un détaillant a été renvoyée en raison d'erreurs ou de marchandises défectueuses. Cela coûte de l'argent à Threads Ltd ; moins il y a de retours, mieux c'est.

Si vous avez perdu des progrès, fermez tout rapport ouvert et rechargez 4_3_kpis.pbix à partir du dossier Exercises sur le bureau.