Améliorer les communications et la messagerie

Comme l'infrastructure d'ingénierie est en place, Amtek Corporation souhaite maintenant reconstruire ses parcours de soutien à la clientèle dans le nuage pour améliorer l'interaction avec ses clients. Le projet consiste à mettre en place des canaux de communication robustes pour les deux cas d'utilisation suivants :

• Infrastructure de messagerie : Mettre en place un canal efficace pour envoyer des messages ou des signaux entre les services AWS lorsque certains événements se produisent.
• Canaux d'engagement client : Mettre en place un canal pour envoyer directement des communications aux clients.