Local o global

Imagina que formas parte de un equipo que trabaja en un sistema de recomendación para una plataforma de streaming. Tu modelo utiliza diferentes puntos de datos de usuarios, como el historial de visualización, las valoraciones proporcionadas y los datos demográficos de los usuarios, para recomendar películas y programas de TV. Después de implementar el sistema, recibes la opinión de un usuario que está desconcertado por una recomendación concreta que ha recibido, una película de terror, a pesar de su historial de ver sobre todo comedias y contenidos familiares.

En este contexto, tienes que comprender y explicar el razonamiento que hay detrás de esta recomendación concreta para responder a la preocupación del usuario.

¿Qué tipo de explicación sería la más adecuada para esta situación?