Resumen: añadir motivos de churn

¡Buen trabajo! Ya hemos añadido los primeros indicadores clave a nuestra página de resumen. Ahora vamos a aportar contexto sobre por qué nuestros clientes causan baja, con un enfoque particular en quienes se van por acciones de nuestros competidores.

Completa este ejercicio en el Excel del navegador de DataCamp o localmente en Excel con Copilot, si lo prefieres.

Si has perdido el progreso, abre 3_2_adding_churn_reasons.xlsx en la carpeta Workbooks.