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Die richtige Entscheidung

Die Firma Bizvio kann mit den vielen Kundendienst-Tickets nicht mehr mithalten. Tickets werden nicht mehr rechtzeitig gelöst und die Kundenzufriedenheit sinkt.

Die Zahl der offenen Serviceanfragen steigt täglich. Du wirst gerufen, um dieses Problem zu lösen.

Da du ein datenorientierter Mensch bist, beschließt du, die Aktivität in die fünf Schritte der datengestützten Entscheidungsfindung zu unterteilen, um Verbesserungen leichter zu erkennen.

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Diese Übung ist Teil des Kurses

Einführung in die Welt der Daten

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Interaktive Übung zum Anfassen

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