Data Analytics zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
TrendyTech, ein Onlinehändler, hat einen Rückgang der Kundenzufriedenheit festgestellt. Das Management muss entscheiden, welche Aspekte der Customer Experience verbessert werden sollen: Produktqualität, Liefergeschwindigkeit, Kundenservice oder Benutzerfreundlichkeit der Website.
Nutze dein Wissen über Data Analytics, um einen Prozess zu strukturieren, der Rohdaten in wertvolle Informationen und umsetzbare Insights verwandelt.
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Entscheidungsmodellierung verstehen
Interaktive Übung
In dieser interaktiven Übung kannst du die Theorie in die Praxis umsetzen.
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