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Data Analytics zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

TrendyTech, ein Onlinehändler, hat einen Rückgang der Kundenzufriedenheit festgestellt. Das Management muss entscheiden, welche Aspekte der Customer Experience verbessert werden sollen: Produktqualität, Liefergeschwindigkeit, Kundenservice oder Benutzerfreundlichkeit der Website.

Nutze dein Wissen über Data Analytics, um einen Prozess zu strukturieren, der Rohdaten in wertvolle Informationen und umsetzbare Insights verwandelt.

Diese Übung ist Teil des Kurses

Entscheidungsmodellierung verstehen

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Interaktive Übung

In dieser interaktiven Übung kannst du die Theorie in die Praxis umsetzen.

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