Směrování ticketů zákaznické podpory
Velký tým zákaznické podpory dostává mnoho ticketů týkajících se různých oblastí – například technických problémů, dotazů k fakturaci a zpětné vazby k produktu. Tvým úkolem je vytvořit prompt, který příchozí tickety automaticky zařadí do jedné z těchto tří skupin a přesměruje je na příslušné specialisty. To pomůže zkrátit dobu odezvy a zvýšit spokojenost zákazníků. Prompt otestuj na připraveném vzorku ticket.
Balíček OpenAI, řetězec ticket a funkce get_response() jsou pro tebe předem načteny.
Toto cvičení je součástí kurzu
Prompt Engineering s OpenAI API
Pokyny k cvičení
- Vytvoř prompt, který zařadí
ticketdo jedné z kategorií: technický problém, dotaz k fakturaci nebo zpětná vazba k produktu – bez jakéhokoli dalšího textu v odpovědi.
Interaktivní cvičení na vyzkoušení si v praxi
Vyzkoušejte si toto cvičení dokončením tohoto ukázkového kódu.
client = OpenAI(api_key="")
# Craft a prompt to classify the ticket
prompt = ____
response = get_response(prompt)
print("Ticket: ", ticket)
print("Class: ", response)