Hlubší pohled na kategorie odchodu zákazníků

Důvody ve sloupci Churn Reasons jsou seskupené do kategorií ve sloupci Churn Category. Tvým úkolem je zjistit, která kategorie odchodu se na celkovém odchodu zákazníků podílí nejvíc, a podle důvodu odchodu určit, na jakou prioritu bychom se měli zaměřit jako první.

Cvič v prohlížečovém Excelu na DataCampu, nebo pokud chceš, pracuj lokálně v Excelu s Copilotem.

Pokud se ti postup ztratil, otevři soubor 1_4_churn_categories.xlsx ve složce Workbooks.