建立 lead-scoring 工具組

你是 HelpHub 的業務開發代表，HelpHub 是賣給客服團隊的客服平台。一夜之間，有 50 筆 inbound leads 進到你的待辦佇列。你今天只能處理大約 10 筆，現在沒有任何 lead-scoring 系統，下午主管會問你要優先處理哪些、為什麼。

與其手動一列一列看試算表，不如把任務交給 Claude。名單放在 Desktop/Resources 裡的 Lead Scoring 資料夾中，檔名是 leads.csv，每筆包含 12 個欄位，但沒有評分模型。有些欄位有遺漏值，有些 leads 介於臨界；可能某個訊號很強、另一個又很弱。決定「好 lead」的標準才是重點工作。你將建立一份評分表，替每筆 lead 打分數，並產出一份你能在會議上捍衛的精選名單。