GlobalOps 在 6 個月前上線了一套由 AI 驅動的路線最佳化系統。員工已接受訓練，也能存取該工具——但使用資料顯示，只有 18% 的員工在主動使用。調查顯示，員工認為這個工具「仰賴起來感覺有風險」，而且他們的主管也不鼓勵嘗試使用。高層希望改善這個情況。
請使用工具探索 AI 導入的三大支柱。GlobalOps 應該優先強化哪一個支柱，才能扭轉現況？
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了解什麼是 AI、它如何演進，以及它與其他非 AI 的資料解決方案有何不同。在本章中，你將開始建立一個將 AI 導入業務的架構，包括 AI 策略的關鍵要素、實作階段，以及基本的技術設計。最後，你會學到在整個流程中，Responsible AI 治理的重要性。
你已經了解什麼是 AI，以及如何以負責任的方式思考它。現在是時候更清楚掌握它在商業上的效益、限制與使用情境。在本章中，你將做到這些！你會理解 AI 能為組織帶來的價值，以及它的不足之處。你也會瀏覽企業中不同部門的一些高層次使用情境。最後，你將學到選擇優質 AI 使用情境的原則。
有了使用情境之後，接下來就來建立概念驗證（POC）！這是一個小型專案，用來判斷可行性，並在完整落地時評估可能帶來的商業價值。在本章中，你會學到 POC 的各個階段、成功的關鍵，以及在技術基礎架構與資料面向需要思考的重要組成。最後，你會了解 POC 專案團隊所需的角色類型。
在課程的最後一章，你將學到實作 AI 解決方案的最後步驟——評估 POC、擴充規模，以及對齊文化與技能。你會了解可以用來評估 POC 的面向，以及哪些是推進並擴大方案的良好指標。你也會重點檢視要擴展至完整落地時需要聚焦的主要組成，包括組織文化的需求與提升企業內部人員技能的要求。
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