關鍵績效指標

關鍵績效指標（KPI）能幫助企業追蹤自身相對於相關指標的表現。在這個情境中，公司的 CCO 想看到公司相較於兩個重要衡量指標的表現：一個是總訂單量，另一個是總退貨量。退貨對公司不利，因為代表零售商對已處理的訂單因錯誤或商品瑕疵而退回。這會增加 Threads Ltd 的成本，所以退貨越少越好。

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