Xây bộ công cụ chấm điểm lead

Bạn là Sales Development Representative tại HelpHub, một nền tảng hỗ trợ khách hàng bán cho các đội ngũ vận hành bàn hỗ trợ. Qua đêm, 50 inbound leads đã rơi vào hàng đợi của bạn. Hôm nay bạn chỉ có thời gian cho khoảng 10 lead, hiện chưa có hệ thống chấm điểm, và chiều nay quản lý sẽ hỏi bạn ưu tiên ai và vì sao.

Thay vì xử lý bảng tính thủ công từng dòng, bạn sẽ giao việc này cho Claude. Các lead nằm trong leads.csv bên trong thư mục Lead Scoring tại Desktop/Resources, mỗi lead có 12 trường nhưng chưa có mô hình chấm điểm. Một số trường bị thiếu giá trị, và một số lead ở ranh giới: có thể mạnh ở một tín hiệu nhưng yếu ở tín hiệu khác. Việc quyết định thế nào là một lead tốt mới là phần khó. Bạn sẽ xây một bảng chấm điểm, chấm điểm mọi lead và tạo ra một danh sách rút gọn bạn có thể tự tin bảo vệ.