Xây ticket router với Switch

James ở bộ phận Operations tại Vantara Group định tuyến các phiếu hỗ trợ đến đúng người theo phòng ban. Hãy xây một flow Switch đọc tên phòng ban và tạo thông điệp định tuyến khác nhau cho HR, Finance và IT, với một nhánh Default cho mọi trường hợp còn lại.

Gợi ý khung sườn: Một Switch bắt đầu với một nhánh Default. Thêm các case có tên bằng dấu + ở bên trái Default (không phải bên trong Default). Giá trị của Case phải khớp chính xác (HR, không phải hr).