Виділіть наміри з тікетів підтримки

Helios тоне у тікетах служби підтримки з вільним текстом: це зручно, коли агент читає один тікет, але марно для виявлення закономірностей за тиждень.

Під'єднайте набір даних Helios Support Tickets і попросіть асистента перетворити текст на категорії або наміри, які команда підтримки зможе проаналізувати.

Рішення, що саме вважати тікетом «billing» проти «payment», є суб'єктивним, а ваше ім'я стоятиме під результатом, тож знайте, де і на що варто заперечити.

На що з цього ви б заперечили або вибірково перевірили, перш ніж довіряти категоризації?