Net promoter score

Net Promoter Score (veya NPS), şirketlerin bir ürünün veya web sitesinin başarısını izlemek için kullandığı yaygın bir ölçüttür. Bir markayı, web sitesini, hizmeti ya da ürünü bir arkadaşına veya iş arkadaşına tavsiye etme olasılığının ne kadar yüksek olduğu sorularak ölçülür.

Kullanıcılar 0 ile 10 arasında puan verir. Bu puanların genellikle nasıl gruplandığını görmek için etkileşimli keşif aracını kullan, ardından NPS'nin topladığı veri türünü nasıl tanımlayacağını seç.