Süreç öğelerini tanımla

Bir hastanedeki acil servisi düşün. Bölümde gerçekleşen her eylem kaydediliyor: kaydı yapılan hastalar, yapılan testler, gerçekleştirilen ameliyatlar vb. Biz, hastaların bölüm içindeki yolculuğunu incelemek istiyoruz. Aşağıdaki terimlerden hangisi bu bağlamda hastaların rolünü en iyi tanımlar?