Bir Markov Zinciri analizini yorumlama

Bir abonelik tabanlı yayın servisinde müşteri elde tutma analistisin. Görevin, müşterilerin üç durum arasındaki davranışını anlamak: Ücretsiz Deneme, Ücretli Abonelik ve Ayrılan (Churned). Markov zinciri modelindeki olasılıkları analiz ederek müşterilerin en çok hangi durumlara geçiş yaptığını saptamayı ve elde tutma ile abonelik büyümesini iyileştirmek için öneriler sunmayı hedefliyorsun.

Ekibinin yaptığı Markov Zinciri analizi aşağıdaki geçiş olasılıklarıyla sonuçlandı.

From / To	Free Trial	Paid Subscription	Churned
Free Trial	30%	40%	30%
Paid Subscription	10%	70%	20%
Churned	2%	1%	97%