ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) ช่วยให้ธุรกิจติดตามผลการดำเนินงานเทียบกับตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้อง ในกรณีนี้ CCO ต้องการดูว่าบริษัทมีผลงานเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับตัวชี้วัดสำคัญ 2 ตัว ได้แก่ ยอดคำสั่งซื้อรวม และยอดคืนสินค้ารวม การคืนสินค้าส่งผลเสียต่อบริษัท เพราะหมายความว่าคำสั่งซื้อที่ดำเนินการให้กับผู้ค้าปลีกถูกส่งกลับมาเนื่องจากข้อผิดพลาดหรือสินค้าชำรุด ซึ่งทำให้ Threads Ltd สูญเสียเงิน ยิ่งมีการคืนสินค้าน้อยเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

หากเสียความคืบหน้าไป ให้ปิดรายงานที่เปิดอยู่ทั้งหมดแล้วโหลด 4_3_kpis.pbix จากโฟลเดอร์ Exercises บนเดสก์ท็อปใหม่อีกครั้ง