การวินิจฉัยความล้มเหลวด้วยการ monitoring

Space นี้ให้บริการทีมขายมาหนึ่งสัปดาห์แล้ว และ VP of Sales ต้องการให้ระบบมีความน่าเชื่อถือก่อนที่จะขยายให้ทั้งแผนกใช้งาน ช่วงที่ผ่านมามีคำตอบบางส่วนที่ได้รับ thumbs-down และจำเป็นต้องหาสาเหตุ

ก่อนจะแก้ไขสิ่งใด ให้เริ่มจากการวินิจฉัย แท็บ Monitor บันทึกการสนทนาจริงพร้อม feedback ที่ผู้ใช้ทิ้งไว้ ซึ่งเป็นเส้นทางที่เร็วที่สุดในการค้นหาว่ามีอะไรพังจริง ๆ และแต่ละความล้มเหลวต้องการการแก้ไขแบบใด