การเขียนบรีฟการเปิดตัว

คุณอยู่ในทีมแพลตฟอร์ม และการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของ rate limiting ใน API กำลังจะเปิดตัว ทีม Support ต้องเตรียมพร้อมรับมือกับ ticket ที่จะเข้ามา และลูกค้าก็ต้องได้รับการแจ้งเตือนสั้น ๆ ด้วยเช่นกัน

คุณจะใช้ Claude ในแอปเดสก์ท็อป ทำงานโดยตรงกับไฟล์ในโฟลเดอร์ เพื่อแปลงข้อมูลทางเทคนิคให้กลายเป็นบรีฟสนับสนุนลูกค้าที่ไม่ใช้ศัพท์เทคนิค:

• support-team-update.docx: บรีฟภายในที่กรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว ซึ่งทีม Support จะใช้จัดการ ticket
• customer-announcement.html: หน้าประกาศสั้น ๆ ที่ไม่มีศัพท์เทคนิค สำหรับลูกค้า

เพื่อนร่วมทีมได้บันทึกไฟล์ด้านวิศวกรรมไว้ที่ Desktop/Resources/tech-rollout-brief

คลิกที่นี่เพื่อดูสรุปไฟล์

• pr-description.md: คำอธิบาย pull request ด้านวิศวกรรมที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนี้
• changelog-entry.md: รายการ changelog บรรทัดเดียวสำหรับการเปลี่ยนแปลงเดียวกัน
• design-doc-excerpt.md: ส่วนหนึ่งของเอกสารออกแบบ (design doc) ที่อธิบายปัญหาของลูกค้าที่การเปลี่ยนแปลงนี้แก้ไข
• audience-brief.md: สรุปว่าบรีฟสำหรับทีม Support นี้มีไว้เพื่อใคร และพวกเขาต้องการอะไรจากมัน
• output-template.docx: เทมเพลตของทีมที่ใช้สำหรับบรีฟอัปเดตของ Support