กำหนดค่าการติดแท็ก metadata

คุณเป็นผู้จัดการด้าน sales enablement ที่ RevBoost Solutions ซึ่ง VP of Sales ต้องการขยายการโค้ชทีมที่มีสมาชิก 40 คน การรีวิวบันทึกการโทรแบบ manual ใช้เวลานาก และ rep ก็ไม่ได้รับ feedback ทันเวลา คุณได้รับมอบหมายให้สร้าง AI agent ที่สามารถแยกวิเคราะห์ transcript การโทรที่ยุ่งเหยิงและระบุช่วงเวลาสำหรับการโค้ชได้โดยอัตโนมัติ งานแรกคือกำหนดค่า agent ให้แบ่งไฟล์ call_transcript.pdf ออกเป็นบทสนทนาที่มีโครงสร้าง พร้อมติดแท็กคำถามของ rep, ข้อโต้แย้งของลูกค้า, และสัญญาณการซื้อ ตัวอย่างของบทสนทนาที่ผ่านการติดแท็กแล้วมีดังนี้:

• Rep (คำถาม): "กระบวนการปัจจุบันของคุณในการ onboard พนักงานใหม่เป็นอย่างไร?"
• Customer (ข้อโต้แย้ง): "เราเคยลองทำสิ่งที่คล้ายกันเมื่อปีที่แล้วแต่ไม่ได้ผล"
• Customer (สัญญาณการซื้อ): "จะเริ่มใช้งานได้เร็วแค่ไหน?"