Dataanalys för att förbättra kundnöjdheten
TrendyTech, en nätbaserad återförsäljare, har märkt en nedgång i kundnöjdheten. Ledningen behöver besluta vilka delar av kundupplevelsen som bör förbättras: produktkvalitet, leveranshastighet, kundservice eller webbplatsens användbarhet.
Använd dina kunskaper i dataanalys för att hjälpa dem att strukturera en process som omvandlar rådata till värdefull information och användbara insikter.
Den här övningen är en del av kursen
Beslutsmodellering i praktiken
Interaktiv övning med praktiskt arbete
Gör teori till handling med en av våra interaktiva övningar
Starta övningen