Индекс потребительской лояльности

Индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score, или NPS) — широко используемый показатель, с помощью которого компании отслеживают успех продукта или сайта. Его измеряют, задавая пользователям вопрос: насколько вероятно, что они порекомендуют бренд, сайт, услугу или продукт другу или коллеге.

Пользователи отвечают по шкале от 0 до 10. Воспользуйтесь интерактивным инструментом, чтобы увидеть, как эти оценки обычно группируются, а затем определите, какой тип данных собирает NPS.