Ключевые показатели эффективности

Ключевые показатели эффективности (KPI) помогают компаниям отслеживать результаты работы относительно заданных метрик. В данном случае директор по работе с клиентами (CCO) хочет видеть, как компания справляется по двум важным показателям: общему количеству заказов и общему количеству возвратов. Возвраты невыгодны для компании — они означают, что обработанный заказ был отправлен обратно розничным продавцом из-за ошибок или дефектных товаров. Это влечёт за собой финансовые потери для Threads Ltd, поэтому чем меньше возвратов, тем лучше.

Если прогресс был утерян, закройте все открытые отчёты и перезагрузите файл 4_3_kpis.pbix из папки Exercises на рабочем столе.