Мониторинг, анализ и детализация

Компания Northwind Systems создала дашборд службы поддержки для своего IT-отдела. Три плитки отслеживают инциденты, проблемы и запросы, сравнивая их с показателями за тот же период год назад. При выборе плитки соответствующая область услуг разбивается по категориям.

Изучите дашборд, а затем сопоставьте его с уровнем пирамиды MAD.