Transcrierea apelurilor clienților
Lucrezi ca Inginer AI la DataCamp, o platformă cu o comunitate internațională de cursanți din peste 180 de țări. Echipa de suport clienți dorește să testeze primirea întrebărilor prin telefon; însă are nevoie de ajutorul tău pentru a proiecta un sistem care să îi ajute pe agenți să gestioneze aceste solicitări.
Pentru început, vei folosi API-ul OpenAI pentru a transcrie apelurile clienților în limba în care au fost înregistrate.
Acesta este un studiu de caz, deci îți va fi furnizat mai puțin cod decât în capitolul anterior. Dacă întâmpini dificultăți, nu renunța — poți face asta!
Acest exercițiu face parte din cursul
Sisteme multi-modale cu API-ul OpenAI
Instrucțiuni pentru exercițiu
- Deschide înregistrarea clientului stocată în fișierul
customer_call.wav. - Creează o cerere de transcriere către endpoint-ul Audio și extrage textul transcrierii.
Exercițiu interactiv practic
Încearcă acest exercițiu completând acest cod de exemplu.
client = OpenAI(api_key="")
# Open the customer_call.wav file
audio_file = ____
# Create a transcript from the audio file
response = ____
transcript = response.____
print(transcript)