Ar trebui automatizat?

Ți s-a cerut să analizezi patru procese de la Acme Corp și să recomanzi care ar beneficia cel mai mult de automatizarea fluxului de lucru. Fiecare echipă își descrie procesul actual:

• Echipa de suport: „De fiecare dată când un client ne trimite un email, copiem manual subiectul și expeditorul într-o foaie de calcul de urmărire — de sute de ori pe zi."
• Echipa de design: „Fiecare client ne trimite un brief creativ unic, iar noi construim o machetă complet personalizată de la zero de fiecare dată."
• Echipa HR: „Trimitem același pachet de integrare fiecărui angajat nou, dar nu avem o metodă consistentă prin care să fim notificați — uneori un manager ne trimite un email, alteori e un mesaj pe Slack, alteori cineva pur și simplu menționează asta într-o ședință."
• Echipa de analiză: „Oamenii ne trimit mesaje pe Slack cu întrebări punctuale despre date, iar noi scriem o interogare SQL personalizată pentru fiecare — solicitările sunt toate diferite."

Pe baza cadrului de decizie pentru automatizare — repetitivă, structurată și pregătită pentru declanșare — care proces este cel mai bun candidat pentru automatizarea fluxului de lucru?