ÎncepețiÎncepe gratuit

Decizia corectă

Corporația Bizvio nu mai face față volumului mare de tichete de asistență pentru clienți. Tichetele nu sunt rezolvate la timp, iar satisfacția clienților este în scădere.

Numărul solicitărilor în așteptare crește de la o zi la alta. Ești chemat să rezolvi această situație.

Fiind o persoană orientată spre date, decizi să împarți activitatea în cei cinci pași ai procesului de luare a deciziilor bazate pe date, pentru a identifica mai ușor posibilitățile de îmbunătățire.

CustomerAtReception.jpg

Acest exercițiu face parte din cursul

Introducere în date

Vezi cursul

Exercițiu interactiv practic

Transformă teoria în practică cu unul dintre exercițiile noastre interactive

Începe exercițiul