Clasifică întrebările angajaților după nevoia de escaladare

Sistemele de inteligență artificială orientate către angajați sunt adesea introduse de furnizori, echipe IT sau grupuri specializate de produs. În multe cazuri, profesioniștii HR nu sunt cei care construiesc aceste sisteme – dar sunt responsabili pentru aprobarea, testarea și întreținerea lor.

În calitate de custode HR, rolul tău include să te asiguri că inteligența artificială orientată către angajați oferă îndrumări utile, fără a intra în zone de decizie, evaluare sau judecată.

În acest exercițiu, exersează să decizi ce întrebări ale angajaților poate gestiona în siguranță un agent AI și care necesită intervenția unui specialist.