Aprimorando seu trabalho

Você acabou de concluir o rascunho de uma proposta de fidelidade de clientes, mas sua diretora revisou e deixou um comentário: "A definição do problema precisa de dados mais específicos da nossa análise de desempenho trimestral, e a seção de implementação deve fazer referência às melhores práticas do relatório de benchmark do setor."

Agora, você vai incorporar vários documentos de referência e verificar suas fontes.