Montando o kit de pontuação de leads

Você é um Sales Development Representative na HelpHub, uma plataforma de suporte ao cliente vendida para equipes que operam centrais de atendimento. Durante a noite, 50 leads inbound caíram na sua fila. Você só tem tempo para uns 10 hoje, não existe um sistema de pontuação de leads, e à tarde sua gestora vai perguntar quem você está priorizando e por quê.

Em vez de percorrer a planilha manualmente, linha por linha, você vai delegar a tarefa ao Claude. Os leads estão em leads.csv, dentro da pasta Lead Scoring em Desktop/Resources, cada um descrito por 12 campos sem modelo de pontuação. Alguns campos têm valores ausentes e alguns leads são limítrofes: podem ser fortes em um sinal e fracos em outro. Decidir como é um bom lead é o trabalho de verdade. Você vai criar um scorecard, pontuar todos os leads e gerar uma lista curta que você consiga defender.