A decisão certa

A corporação Bizvio não consegue acompanhar o alto número de incidentes de atendimento ao cliente. Os incidentes não estão sendo resolvidos no prazo e a satisfação dos clientes está caindo.

O número de solicitações de serviço pendentes está aumentando a cada dia. Você é chamado para resolver essa situação.

Sendo uma pessoa orientada por dados, você decide dividir a atividade em cinco etapas de tomada de decisão orientadas por dados para identificar melhorias mais facilmente.