Concentre-se na sua mensagem central

A chave para direcionar sua comunicação é identificar sua mensagem central e continuar reforçando-a durante toda a comunicação.  

Uma mensagem central geralmente consiste em uma frase que descreve o problema, uma para o(s) insight(s) central(is) e uma para o impacto. Por exemplo:

• Problema: As notas médias de matemática dos alunos da Universidade A caíram nos últimos três anos.
• Insights: A análise dos dados indica que mais alunos se matriculam com um conhecimento inicial de matemática mais fraco.
• Impacto: Com a organização de cursos de verão de matemática, a Universidade A pode ajudar os alunos a se prepararem melhor para o nível de conhecimento esperado em matemática.