Net promoter score
Net Promoter Score (of NPS) is een veelgebruikte maatstaf waarmee bedrijven het succes van een product of website volgen. Je meet dit door te vragen hoe waarschijnlijk het is dat iemand een merk, website, dienst of product aanbeveelt aan een vriend of collega.
Gebruikers antwoorden op een schaal van 0 tot 10. Gebruik de interactieve verkenner om te zien hoe die scores vaak worden gegroepeerd en beslis vervolgens hoe je het soort data beschrijft dat NPS verzamelt.
Deze oefening maakt deel uit van de cursus
Data Science begrijpen
Interactieve oefening met praktijkervaring
Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen
Begin oefening