Aan de slagGa gratis aan de slag

Net promoter score

Net Promoter Score (of NPS) is een veelgebruikte maatstaf waarmee bedrijven het succes van een product of website bijhouden. Het wordt gemeten met één simpele vraag:

Hoe waarschijnlijk is het dat je [merk/website/service/product invoegen] zou aanbevelen aan een vriend of collega?

Gebruikers antwoorden op een schaal van 0 - 10, waarbij 0 betekent dat ze het helemaal niet zouden aanbevelen en 10 dat ze het zeer waarschijnlijk zouden aanbevelen.

NPS

Welke van de volgende opties beschrijft NPS-gegevens het best?

Deze oefening maakt deel uit van de cursus

Data Science begrijpen

Cursus bekijken

Praktische interactieve oefening

Zet theorie om in actie met een van onze interactieve oefeningen.

Begin met trainen