Kernprestatie-indicatoren

Key Performance Indicators (KPI's) helpen bedrijven te volgen hoe ze het doen ten opzichte van relevante maatstaven. In dit geval wil onze CCO zien hoe het bedrijf presteert ten opzichte van twee belangrijke maten: één voor het totaal aantal orders en één voor het totaal aantal retouren. Retouren zijn ongunstig voor het bedrijf, want het betekent dat een order voor een retailer is teruggestuurd door fouten of defecte goederen. Dit kost Threads Ltd geld, dus hoe minder retouren, hoe beter.

Als je voortgang kwijt bent geraakt, sluit dan alle open rapporten en laad 4_3_kpis.pbix opnieuw vanuit de map Exercises op het bureaublad.