LTV는 현대 마케팅에서 자주 쓰는 성과 지표 LTV/CAC의 절반을 차지합니다. 분석 문제로 넘어가기 전에, 이 지표를 좌우하는 핵심 요인을 복습해 보겠습니다.
이 연습은 강의의 일부입니다
이론을 실습으로 바꾸는 인터랙티브 연습 중 하나를 만나보세요
1장에서는 데이터가 어떻게 생성되고 저장되는지부터 시작해 마케팅 데이터와 분석의 기초를 탄탄히 익힙니다. 마케팅 채널과 고객 여정을 다루고, 그 정의 방식도 이해하게 됩니다. 이 장을 마치면 여정을 식별하도록 데이터를 재구조화하고, 다양한 어트리뷰션 모델을 통해 상호작용에 공로를 배분할 수 있게 됩니다.
2장에서는 이메일과 유료 소셜 마케팅, 두 가지 특정 채널을 더 깊이 파고듭니다. 각 채널의 전략과 대표적인 활용 사례, 그리고 마케팅 유형을 구성하는 요소들을 살펴봅니다. 이 장을 마치면 각 채널에 고유한 여러 지표로 성과를 분석하고, 데이터를 활용해 개선이 필요한 영역을 파악할 수 있습니다.
3장에서는 2장에서의 분석을 확장해, 많이 사용되는 두 채널인 유료 검색과 오가닉 마케팅을 더 잘 이해합니다. 각 채널의 작동 방식과 유사점·차이점, 그리고 웹페이지와 디지털 전략의 중요성을 배우게 됩니다. 또한 데이터 변수 간의 관계를 살펴보고, 정성·정량 데이터를 가공해 분석하는 방법을 익힙니다. 이 장을 마치면 각 채널에 고유한 다양한 지표로 성과를 분석하고, 한 채널의 변화가 다른 채널에 미치는 영향도 이해할 수 있습니다.
4장에서는 앞서 배운 내용을 종합해 LTV, CAC, 그리고 그 비율을 계산하고 분석합니다. 평균 주문 금액, 연령, 수명 등 구성 요소를 바탕으로 지표를 구축하고, 그 변화를 살펴봅니다. 이전에 다룬 유료 마케팅으로 돌아가, 합쳐진 데이터 세트를 통해 시간에 따른 CAC 변화를 분석하면서 Tableau에서 결합된 데이터 세트를 다루는 방법에 익숙해집니다. 마지막으로 LTV/CAC를 계산하며 강의를 마무리합니다.
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