리드 스코어링 키트 만들기

여러분은 고객 지원 데스크를 운영하는 팀에 판매되는 고객 지원 플랫폼 HelpHub의 영업 개발 담당자입니다. 밤사이 인바운드 리드 50개가 대기열에 쌓였습니다. 오늘은 그중 10개 정도만 처리할 시간이 있는데, 아직 리드 스코어링 시스템이 마련되어 있지 않습니다. 게다가 오늘 오후에는 매니저가 어떤 리드를 우선적으로 처리할 것인지, 그 이유는 무엇인지 물어볼 예정입니다.

스프레드시트를 한 행씩 직접 검토하는 대신, 이 작업을 Claude에게 맡겨 보세요. 리드 정보는 Desktop/Resources의 Lead Scoring 폴더 안 leads.csv 파일에 들어 있으며, 각 리드는 스코어링 모델 없이 12개 필드로 설명되어 있습니다. 일부 필드에는 값이 누락되어 있고, 일부 리드는 애매한 경우도 있습니다. 즉, 한 가지 신호는 강하지만 다른 신호는 약할 수 있습니다. 좋은 리드란 무엇인지 판단하는 것이 바로 핵심 과제입니다. 스코어카드를 만들고, 모든 리드에 점수를 매긴 다음, 근거를 갖춘 쇼트리스트를 만들어 보세요.