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올바른 결정

Bizvio corporation은 높은 고객 서비스 요청을 감당하지 못하고 있습니다. 티켓은 제때 해결되지 않고, 고객 만족도는 떨어지고 있습니다.

보류 중인 서비스 요청 건수가 매일 증가하고 있습니다. 여러분은 이 상황을 해결하기 위해 투입되었습니다.

여러분은 데이터 중심적인 사람으로서, 개선 사항을 더 쉽게 찾기 위해 데이터 기반 의사 결정의 5단계로 나누기로 결정했습니다.

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