핵심 성과 지표

핵심 성과 지표(KPI)는 기업이 관련 지표와 비교하여 성과를 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 경우, 우리의 CCO는 회사가 총 주문 수와 총 반품 수에 대한 두 가지 중요한 지표와 비교하여 얼마나 잘하고 있는지 확인하고자 합니다. 반품은 회사에 좋지 않은데, 이는 소매업체를 위해 처리된 주문이 오류나 불량품 때문에 반송되었음을 의미하기 때문입니다. 이는 Threads Ltd에 비용을 발생시키므로, 반품이 적을수록 더 좋습니다.

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