リードスコアリングキットの構築

あなたは、サポートデスクを運営するチーム向けに販売されているカスタマーサポートプラットフォーム HelpHub の Sales Development Representative です。一晩で50件の受信リードが対応待ちキューに届きました。今日対応できるのはそのうち10件ほどですが、リードスコアリングの仕組みはまだなく、今日の午後にはマネージャーから「どのリードを優先するのか、その理由は」と聞かれることになっています。

スプレッドシートを1行ずつ手作業で確認する代わりに、この作業は Claude に任せましょう。リードは Desktop/Resources 内の Lead Scoring フォルダにある leads.csv にまとめられており、それぞれ12個のフィールドで記述されていますが、スコアリングモデルはまだありません。値が欠けているフィールドもあれば、判断の難しいリードもあります。ある指標では強いのに、別の指標では弱い場合もあるでしょう。何を「良いリード」とするかを定義すること自体が、本当に取り組むべき課題です。スコアカードを作成し、すべてのリードをスコアリングしたうえで、根拠を持って説明できるショートリストを作成しましょう。