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Switch を使ってチケットルーターを構築する

Vantara Group の運用部門で働く James は、部門ごとにサポートチケットを適切な担当者へ振り分けています。部門名を読み取り、HR、Finance、IT のそれぞれに異なるルーティングメッセージを作成し、それ以外の場合は Default ケースで処理する Switch フローを構築しましょう。

準備: Switch には最初から1つの Default 分岐があります。Default の 左側 にある + で名前付きケースを追加してください(Default の中にではありません)。ケースの値は完全に一致させる必要があります(hr ではなく HR)。

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