Indicatori chiave di prestazione

Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) aiutano le aziende a tenere traccia di come stanno andando rispetto alle metriche pertinenti. In questo caso, il CCO vuole vedere come sta andando l'azienda rispetto a due misure importanti, una per gli ordini totali e una per i resi totali. I resi non vanno bene per l'azienda, in quanto significa che un ordine elaborato per un rivenditore è stato rispedito a causa di errori o merci difettose. Ciò costa denaro a Threads Ltd, quindi meno sono i resi, meglio è.

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