Calcolare il churn

Avere una misura che calcoli il churn prima di entrare nel dettaglio dell’analisi sarà estremamente utile. C’è una colonna chiamata Churn Label che indica "Yes" o "No", ma non è la più comoda da usare.

Trasformerai questa colonna in una colonna binaria che indica se il cliente ha fatto churn oppure no. Ti servirà per calcolare il churn rate.

Completa questo esercizio su Excel nel browser di DataCamp o localmente in Excel con Copilot, se preferisci.

Se hai perso i progressi, apri 1_2_calculating_churn.xlsx dalla cartella Workbooks.