Monitor, analyze, dan detail

Northwind Systems telah membuat dasbor service desk untuk departemen TI-nya. Tiga tile melacak insiden, masalah, dan permintaan, masing-masing dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya, dan saat memilih sebuah tile, area layanan tersebut diuraikan menurut kategori.

Jelajahi dasbor, lalu cocokkan dengan tingkat pada piramida MAD.