Ekstrak intent dari tiket dukungan

Helios kebanjiran tiket dukungan berupa teks bebas: mudah untuk dibaca agen satu per satu, tetapi tidak berguna untuk melihat pola sepanjang minggu.

Lampirkan himpunan data Helios Support Tickets dan minta asisten mengubah teks menjadi kategori atau intent yang bisa dianalisis oleh tim dukungan.

Menentukan apa yang termasuk tiket "billing" vs. "payment" bersifat subjektif, dan nama Anda tercantum pada hasilnya, jadi pahami apa yang perlu Anda sanggah.

Manakah dari berikut ini yang akan Anda sanggah atau cek sampel sebelum mempercayai kategorisasinya?