केस - रणनीतिक बदलाव

Walmart ने Amazon Prime से प्रतिस्पर्धा करने के उद्देश्य से ई-कॉमर्स और ओम्नीचैनल रिटेलिंग की ओर रणनीतिक बदलाव किया है. कंपनी को सेम-स्टोर सेल्स में मध्यम वृद्धि दिखी है, लेकिन इसकी ई-कॉमर्स सेल्स में कहीं अधिक तेज़ बढ़ोतरी हुई है, जिसका मुख्य कारण इसका व्यापक फिजिकल स्टोर नेटवर्क है.

Walmart ने इस बढ़त का उपयोग करते हुए अपने ऑनलाइन और इन-स्टोर, दोनों शॉपिंग अनुभवों को बेहतर बनाया और एक थर्ड-पार्टी ऑनलाइन मार्केटप्लेस विकसित किया. यह मार्केटप्लेस, "ऑनलाइन खरीदें, स्टोर से पिकअप करें" मॉडल के साथ मिलकर, एक प्रमुख ग्रोथ एरिया बनकर उभरा.

Walmart "ऑनलाइन खरीदें, स्टोर से पिकअप करें" मॉडल में लगे कस्टमर्स को उच्च-मार्जिन आइटम्स की अपसेलिंग करने के लिए डेटा का उपयोग कैसे कर सकता है?