लीड-स्कोरिंग किट बनाना

आप HelpHub में Sales Development Representative हैं — यह एक customer-support प्लेटफ़ॉर्म है जिसे सपोर्ट डेस्क चलाने वाली टीमों को बेचा जाता है। रात भर में आपकी क्यू में 50 इनबाउंड लीड्स आ गए हैं। आज आपके पास उनमें से लगभग 10 पर काम करने का ही समय है, कोई लीड-स्कोरिंग सिस्टम मौजूद नहीं है, और दोपहर में आपका मैनेजर पूछेगा कि आप किसे प्राथमिकता दे रहे हैं और क्यों।

स्प्रेडशीट को एक-एक रो करके हाथ से करने के बजाय, आप यह काम Claude को देंगे। लीड्स Desktop/Resources के Lead Scoring फ़ोल्डर में मौजूद leads.csv में हैं। हर लीड 12 फ़ील्ड्स से वर्णित है, लेकिन कोई स्कोरिंग मॉडल नहीं है। कुछ फ़ील्ड्स में मान गायब हैं, और कुछ लीड्स बॉर्डरलाइन हैं — किसी एक सिग्नल में मज़बूत, दूसरे में कमज़ोर। असल काम यह तय करना है कि एक अच्छा लीड दिखता कैसा है। आप एक स्कोरकार्ड बनाएँगे, हर लीड को स्कोर करेंगे, और ऐसी शॉर्टलिस्ट निकालेंगे जिसे आप डिफेंड कर सकें।