Monitor, analyze, और detail

Northwind Systems ने अपने IT विभाग के लिए एक सर्विस डेस्क डैशबोर्ड बनाया है. तीन टाइल्स incidents, problems, और requests को ट्रैक करती हैं, हर एक को एक साल पहले की उसी अवधि के मुकाबले में दिखाया गया है, और किसी टाइल का चयन करने पर उस सेवा क्षेत्र को श्रेणी (category) के अनुसार तोड़कर दिखाया जाता है.

डैशबोर्ड को एक्सप्लोर कीजिए, फिर इसे MAD पिरामिड के किसी स्तर से मैच कीजिए.